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创维&天猫共造新零售社区月 开启全链路运营

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发表于 2019-4-30 00:16:02 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  "如果说已经开播的4K超高清频道给我们带来了视听新体验,那么'4K+5G+AI'的媒体融合就为我们开辟了发展新空间。"相关领导在12月30日中央广播电视总台与中国电信、中国移动、中国联通及华为公司共同签署合作建设5G新媒体平台框架协议会议上说道。
  创维提出的"新硬件战略",即实现"硬件+系统+内容+AI"算法的结合,完全契合相关领导所提到的"4K+5G+AI"的发展通路。据介绍,为了在4K生态保持领先地位,创维还会继续积极构建完整的4K生态。在5G时代的加持下,未来的创维4K生态将涵盖人的工作生活、教育生活、家庭社交生活、娱乐生活、安全生活等。在这些以人为中心的场景下,创维4K生态都将结合人工智能,为用户带来前所未有的体验。
  不过,创维的"生态",又不止于其产品技术。通过产品迭代与渠道洗牌对互联网产品形成掎角之势,或成为创维在4K时代与新零售时代重新掌握行业主动权的核心战略。
  那么,创维的传统渠道该如何洗牌重组呢?当然是新零售范式的线上线下全链路打通与深度运营!
  2018年12月初,创维电视联合天猫在上海举行了"创维天猫新零售超级社区月"的启动仪式,率先开启了大家电行业的首轮新零售背景下的企业数字化转型升级。创维&天猫新零售的超级社区月活动,既是传统家电企业在新零售转型升级道路上的先进示范,又是国内大家电行业在新零售发展趋势下如何实现高效经营的有效探索。


  据了解,创维&天猫打造的新零售社区月,在天猫上全月(12月)GMV达到了1.5亿。其中,12月21日线下活动当天,线下门店活动首次单天销售破千万,在整个大家电行业以及平板电视的销售上都拔得头筹。并且,55H5M明星单品单天破千台,H10高端刺绣精品系列单天销售突破600台。
  为打造天猫新零售社区月范本,创维借助阿里巴巴新零售工具重构企业数字化运营模式,综合运用数据银行、POS通、会员通、新零售工作台等工具,尝试实现人、货、场三者之间的最优化匹配来提升企业经营效率,同步实现线上线下智慧门店的改造和门店会员数字化运营,完成从引流到成交的全流程数据打通及沉淀。
  除了先进的新零售营销模式,创维还深挖代言人明星效应,细分粉丝人群,打造"贴身式"广告投放计划,将"李易峰带到身边"。据了解,创维除了在线上利用"爱豆"效应与其粉丝互动之外,还联动线下社区投放广告,增强其曝光度。社区广告、电梯广告、OTT开机广告、站内签到广告,朋友圈广告……有了如此"多元统一"的明星定制营销策略,创维自然能为自己获得充分的流量了。


  创维不仅仅聚焦李易峰粉丝,更是在"分人群营销"上下足了功夫。拿最新发布的创维H10刺绣电视为例,创维从产品的中国风特色出发,结合用户画像,细分李易峰粉丝、科技、摄影、家装、古风等人群,邀请KOL在微信、微博、抖音各大品牌安利种草,实现了大量线上线下的到店购买转化。
  一方面是"与粉丝相伴,无处不在",另一方面创维又通过天猫的数据银行与粉丝用心交流,有力催化与增强彼此关系。身为家电行业的巨头之一,创维的数据银行全链路分析有效激活了品牌沉淀下来的数据标签,通过实时追踪消费者的数据行为与全链路透视营销,创维与其粉丝的互动得以更紧密畅通,占领了粉丝心智、催生了流量回流。
  创维通过艺人明星全链路粉丝运营的方式获得了"站外圈粉、站内互动并最终沉淀为品牌粉丝"的能力。与此同时,创维还能将用户数据回流到数据银行,从而形成一套完整的数据营销闭环。
  当然,这还远远不够!在线上线下场景融合方面,创维不但搭建了O2O直营门店体系,彻底打通线上线下全场景体验,通过线上精准引流、线下会员促活的方式精准触达粉丝,以持续的服务促进线下导购;还在上海和安徽接入了智慧门店(目前深圳已经打通,预计全国600家门店在19年五一前介入到位),使得电视陪伴转化为生活陪伴,尽可能覆盖全部的家庭生活,如影随形般存在。


  如果说创维早就为4K生态未雨绸缪,不如讲创维三十年来一直都矢志不渝地争当彩电行业的领头羊。因此,除了技术领先、品质优质以外,"以人为本、以客户为中心"的使命始终要求创维在任何时代都要得到消费者的心智。
  创维打造的"天猫新零售社区月"已成为新零售时代的范本,但为满足极度个性化与定制化的"千禧一代",创维还须在"分人群营销"上加快步伐,细分人群深度种草,精准覆盖受众,高度实现销售转化,才能时刻提醒消费者品牌的存在与陪伴,触及更多的目标客户群,从而使其转化为粉丝,促进销售,最终成为名副其实的"带头大哥"!


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